Por que o DS-160 recusa a foto
O formulário faz uma checagem automática logo depois do upload. Ela olha o arquivo e o rosto. Os problemas se dividem em dois grupos: os que um novo recorte resolve e os que exigem tirar outra foto.
Problemas resolvidos com novo recorte
Arquivo grande ou pequeno demais
O arquivo precisa ter até 240 KB e entre 600 x 600 e 1200 x 1200 pixels. Foto direto do celular passa de vários megabytes. Reduza a resolução para algo como 800 x 800 px antes de comprimir, em vez de comprimir demais a imagem original.
Foto que não é quadrada
Recortes 3x4 ou retangulares são recusados. A foto tem de ter a mesma largura e altura.
Cabeça grande ou pequena demais
A cabeça, do queixo ao topo do cabelo, deve ocupar de 50% a 69% da altura da foto. Rosto pequeno acontece quando a foto foi tirada de longe e recortada com muita margem. Rosto grande, quando o recorte cortou o topo da cabeça.
Problemas que exigem nova foto
Fundo que não é branco
Parede bege, cinza ou com textura costuma ser recusada. Trocar o fundo digitalmente funciona, desde que o recorte em volta do cabelo fique limpo e sem halo.
Sombra no rosto ou no fundo
Sombra embaixo do queixo, de um lado do rosto ou atrás da cabeça é um dos motivos mais frequentes. Ela vem de luz lateral ou de quem fica encostado na parede. Veja como montar a luz no guia como tirar foto para documento em casa.
Óculos, cabeça inclinada e olhos fechados
Óculos são proibidos desde 2016. A cabeça precisa estar reta, sem inclinar para os lados, e os dois olhos abertos e visíveis.
Foto escaneada ou antiga
Foto impressa e escaneada tende a ficar com textura e reflexo. Também não vale usar foto com mais de seis meses ou a mesma de um visto anterior.
Tabela rápida de erros e soluções
| O que aconteceu | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Arquivo recusado pelo tamanho | Mais de 240 KB ou resolução fora da faixa | Recortar em 600 a 1200 px e salvar em JPEG |
| Formato inválido | Foto retangular | Recortar em quadrado |
| Rosto fora da posição | Margem errada no recorte | Ajustar a cabeça para 50% a 69% da altura |
| Fundo reprovado | Parede colorida ou com objetos | Trocar o fundo por branco ou refazer a foto |
| Qualidade baixa | Foto escura, tremida ou escaneada | Tirar nova foto com luz de frente |
Como evitar a recusa da próxima vez
Tire a foto com luz de frente, afastado da parede, com outra pessoa segurando o celular a pouco mais de um metro. Depois envie a imagem na ferramenta da página de foto para visto americano, que recorta no quadrado, ajusta a posição da cabeça e coloca o fundo branco. A prévia aparece antes do pagamento, então dá para conferir o resultado com calma.